Warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: 31 lipca 2026
Artykuł 1 · Przedmiot i zakres zastosowania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują stosunki umowne pomiędzy Elovika, z siedzibą przy 173 rue de Courcelles, 75017 Paryż, Francja, SIRET 941 926 297 00016, prowadzącą serwis Elovika (dalej „Sprzedawca”), a każdą osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (dalej „Klient” albo „Konsument”).
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych warunków w całości i bez zastrzeżeń. Klient oświadcza, że zapoznał się z nimi przed potwierdzeniem zamówienia.
Artykuł 2 · Produkty
Oferowane produkty są opisane i przedstawione z możliwie największą starannością. Zdjęcia i teksty ilustracyjne nie mają charakteru umownego: nieznaczne różnice koloru, odcienia lub wykończenia nie mogą stanowić podstawy reklamacji ani rodzić odpowiedzialności Sprzedawcy.
Sprzedawane wyroby to odzież podtrzymująca i uciskowa. Nie są wyrobami medycznymi, nie służą diagnostyce ani leczeniu i nie zastępują rehabilitacji ani opinii pracownika ochrony zdrowia.
Oferty obowiązują tak długo, jak są widoczne w serwisie, do wyczerpania zapasów.
Artykuł 3 · Ceny
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), ze wszystkimi podatkami, łącznie z należnym podatkiem VAT.
Przesyłki wychodzą z magazynu położonego poza Unią Europejską. Przy odbiorze nie zostaną od Klienta pobrane żadne dodatkowe koszty, cło ani opłaty za odprawę celną. Cena widoczna przy składaniu zamówienia jest ceną ostateczną.
Wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień kierowanych do Polski.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdym czasie. Produkty są fakturowane według cen obowiązujących w chwili rejestracji zamówienia.
Artykuł 4 · Zamówienie
Klient wybiera produkty, sprawdza zawartość koszyka, podaje dane do dostawy i do faktury, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie.
Przed ostatecznym potwierdzeniem Klient ma możliwość sprawdzenia szczegółów zamówienia i ceny łącznej oraz poprawienia ewentualnych błędów. Potwierdzenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Umowa zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w razie istniejącego sporu z Klientem, braku zapłaty za wcześniejsze zamówienie, podejrzenia oszustwa albo oczywistego błędu w podanej cenie.
Artykuł 5 · Płatność
Płatność jest wymagalna w całości w chwili składania zamówienia. Akceptujemy następujące metody: Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, PayPal, Klarna, Apple Pay i Shop Pay.
Dane bankowe nie przechodzą przez systemy Sprzedawcy i nie są przez niego przechowywane. Transakcje obsługują dostawcy usług płatniczych poprzez szyfrowane połączenie.
Zamówienie jest realizowane dopiero po skutecznej autoryzacji płatności.
Artykuł 6 · Dostawa
Dostawy realizowane są pod adres wskazany przez Klienta, na terytorium Polski.
Zamówienie jest przygotowywane i wysyłane w ciągu 24-48 godzin roboczych. Termin dostawy wynosi 7 dni roboczych od wysyłki.
Terminy te mają charakter orientacyjny. W razie opóźnienia prosimy o kontakt z obsługą klienta. Zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego, jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, Klient może wyznaczyć mu dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot zapłaconej kwoty.
Numer do śledzenia przesyłki przekazujemy e-mailem w chwili wysyłki. Podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy należy do Klienta.
Artykuł 7 · Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje termin 30 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kar. Termin ten jest dłuższy niż ustawowe minimum 14 dni wynikające z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i stanowi zobowiązanie handlowe Sprzedawcy.
Aby odstąpić od umowy, Klient informuje obsługę klienta pod adresem marcoriad5457@gmail.com, podając numer zamówienia. Adres do odesłania przekazuje obsługa klienta w ciągu 48 godzin roboczych od zgłoszenia. Żaden zwrot wysłany bez wcześniejszej zgody nie może zostać obsłużony.
Produkt należy odesłać kompletny, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie pozwalającym na ponowną sprzedaż. Koszty odesłania ponosi Klient.
Ze względów higienicznych produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostawie, nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego produktu, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 8 · Zgodność towaru z umową
Wszystkie produkty objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy za zgodność towaru z umową, przewidzianą w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia towaru, a także rękojmią za wady rzeczy sprzedanej.
W razie braku zgodności towaru z umową Klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez naprawę albo wymianę, bez ponoszenia kosztów, albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy, na warunkach przewidzianych ustawą.
Uprawnienia te są niezależne od prawa odstąpienia od umowy i przysługują bez dodatkowych opłat. Aby z nich skorzystać, napisz na marcoriad5457@gmail.com, dołączając zdjęcia stwierdzonej wady i numer zamówienia.
Artykuł 9 · Odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie obowiązków wynikających z umowy. Jego odpowiedzialność jest wyłączona, jeżeli niewykonanie umowy wynika z działania Klienta, z nieprzewidywalnego i niemożliwego do uniknięcia działania osoby trzeciej spoza umowy albo z siły wyższej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie produktów ani za skutki używania ich niezgodnie z zaleceniami podanymi na karcie produktu.
Artykuł 10 · Dane osobowe
Zbierane dane są niezbędne do obsługi zamówień i relacji z klientem. Cele, podstawy prawne, odbiorcy oraz prawa Klienta są szczegółowo opisane w Polityce prywatności.
Artykuł 11 · Reklamacje i rozstrzyganie sporów
Każdą reklamację należy w pierwszej kolejności kierować na adres marcoriad5457@gmail.com.
Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana, Konsument może skorzystać z bezpłatnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny przy tym inspektorze, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów: [nazwa podmiotu ADR, adres i strona internetowa do uzupełnienia].
Europejska platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r.
Artykuł 12 · Prawo właściwe i właściwość sądu
Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zamieszkania w Polsce ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W sporach z konsumentem Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.